用心学习服务 用情唱响服务

护士节演讲稿：用心服务用情呵护

护士节演讲稿：用心服务用情呵护

护士的天职和本分，是怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展，更是加强了护士对待患者的责任心。在深入病房时，发现患者在生活上或是护理中有什么需要，我们都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。

我们每天除了按常规做好基础护理、专

科护理外，还要为重症病人检查基础护理情况，并为她们剪指甲、给新生儿换尿布、为手术产妇更换卫生巾、指导母乳喂养、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况，大家依然加强病房巡视，晨晚间护理，提高了服务质量。如病人所说，她们随叫随到，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好。曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯。”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的

处事之道。