标杆网点零售主管行长工作计划

作为一名支行零售主管行长，应对本支行各项任务指标做到了如指掌，根据支行年度目标分解至月、周、日，且清晰知晓现阶段的目标进度，并根据各项指标进度规划当期工作重点，指导和帮助员工达成既定目标，同时负责市场团队外拓营销和理财团队客户管理以及厅堂管理、客户关系管理、支行文化服务管理等，以提升客户满意度、提高网点产能，带领团队完成总分行下达的各项任务目标。

一、每日工作计划

（一）晨会

1、组织并督导晨会的召开，通报当前目标完成情况，安排部署当日工作重点，激励团队，鼓舞士气。

2、带领员工进行当日业绩认领，掀起团队及个人竞赛氛围。

3、厅堂巡检，检查各岗位班前准备工作以及营销工具是否到位。

（二）一巡

1、对市场经理、理财经理、大堂经理、会计柜员当日认领目标统计，询问员工当日工作计划，提出是否需要支持和帮助，辅导员工关注当日工作重点，对不同岗位员工进行合理分工。

2、持续跟踪日常工作中发现的问题和解决进度，对未解决的问题询问原因及困难，指导员工解决路径。

（三）过程管理

1、关注厅堂营销动向，观察大堂经理和理财经理厅堂营销技巧以及会计柜员日常目标完成过程中是否存在问题，合理提出改进方式，督导柜员、大堂经理、理财经理等人员做好营销转介工作。

2、分析当前任务目标进度，对下一步工作重点合理规划，制定下一步工作措施。

3、对市场经理工作重点合理分工，督导工作进度。

4、对当前亮点工作提出表扬和肯定，激励员工工作激情。

5、做好临时性工作安排。

（四）二巡