王立军教育高端培训心得体会
《高端商务礼仪》培训心得
为了提高员工对外营销服务质量和服务水平,公司邀请外部讲师为我们培训高端商务礼仪的相关知识。本人于2011年8月6日—8月7日参加了由人力资源部在上海举办的“打造完美服务形象”的培训。通过培训,提高了自身的礼仪理论知识和实践能力,掌握商务交往中的礼仪与规范,学会运用商务礼仪提升工作品质。
讲师分别从礼仪的概念、个人形象、商业行为礼仪与行动计划四个方面为我们讲述。老师在教学中以她丰富的教学经验和深入浅出的讲解,通过一个个生动的案例,让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求,通过培训后我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
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