9.8天桥区卫生局“三亮三比三创三评”活动实施方案
济天卫委„2011‟18号
中共济南市天桥区卫生局委员会济南市天桥区卫生局
关于在全区卫生系统开展“让窗口更亮,让服务更优,让群众更满意”“三亮三比三创三评”活动的实施方案
为认真贯彻胡总书记“七一”讲话精神,落实窗口单位和服务行业为民服务、创先争优视频会议精神,决定在全区卫生系统开展以“让窗口更亮,让服务更优,让群众更满意”为主题的“三亮三比三创三评”活动,现制定方案如下。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神,紧紧围绕“十二五”时期的总体要求,坚持以人为本、执政为民的服务理念,进一步激发全体干部职工全心全意为人民服务的工作热情,着力解决影响全区医疗卫生事业科学发展与和谐稳定的现实问题,牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象,为实现“十二五”良好开局和区委、区政府“一三五”工作目标提供保证。
二、目标要求
围绕年度工作目标,认真贯彻落实区委《关于进一步深化窗口单位、服务行业党组织和党员“深入基层、服务群众”主题活动的通知》(济天创先办发„2011‟2号),结合实际,以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点,以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务品牌”为目标,进一步优化服务环境、提高服务技能、改进服务作风,激发基层党组织和党员的争创活力,努力在全区卫生系统营造良好的争创氛围,扎实推进创先争优活动的深入开展,努力把创2先争优活动打造成民心工程、凝聚力工程和群众满意工程。
三、活动内容
(一)大力推行“三亮”活动,展示形象,优化服务一亮标准。全面公开服务事项、服务流程、办结时限,公示服务标准,推进卫生服务工作的规范化、标准化。并通过设立党员先锋岗、评选优秀服务标兵、开展文明服务窗口创建等活动,精心擦亮服务品牌,着力在“亮”字上做文章,树立以人为本、服务为先的理念。
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