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综合服务提升年心得体会

中石化开展了“综合服务提升年”的活动,我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动,通过大家的讨论,大家找到了工作中的不足之处,以及提升服务质量的方法。

首先,应突出工作重点。提升服务,加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务,坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平,做到规范化服务但也不缺少以人为本,让广大驾驶员感受到自己的工作热情,为顾客提供细致、周到、热情的服务。


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