医院慈善医疗服务工作总结

xxxx改善医疗服务行动工作总结

为推进健康中国建设，贯彻落实国家、省改善医疗服务行动计划。根据市、县改善医疗服务工作要求。我院高度重视，展开专题会议，成立了领导小组，以院长一把手为小组组长，在改善医疗环境、就医流程等方面入手，深刻完善工作计划，全面落实医疗服务。

一、落实制度，优化服务。

1、成立领导小组，院长一把手任总负责人，各科室主管任实施负责人。根据相关工作要求，结合院内实际情况，制定活动方案，有效的开展医疗服务行动。

2、在医院大厅，醒目位置设置科室分布图，在门诊室醒目处悬挂医师坐诊指南，完善就诊流程引导，优化诊室布局，根据门急诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，做到安排合理，流程有序、连贯、便捷；在x光室设有警示宣传标志。开通绿色通道服务，根据相关制度做到让患者在第一时间得到相应的诊治。

3、保持良好就诊环境在门诊大厅设导医台，配备专职导医人员，开展“一站式”便民服务中心，对患者实行导诊服务、冷（热）水等服务。设有候诊区，并安装闭路电视，解决患者候诊时的等候时间，做好就诊区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、安全、有序。