创文明单位、树国税形象 心得体会

创文明单位、树国税形象心得体会

柴述东

一、创新服务方式，提高服务层次

纳税服务工作从改进服务态度、一站式服务到为纳税人提供方便的报缴税款方式，不断创新服务方式，将服务内容、服务范围和服务方式提高到一个新水平，让纳税人足不出户就能了解税收政策、完成纳税义务，为纳税人提供更加全面、方便、快捷的纳税服务。整合和规范12366纳税服务热线的功能，加大对服务热线宣传力度；积极推进和完善多种申报和缴款方式，推进税银库联网；继续完善预约服务、办税绿色通道、提醒服务、送政策上门等服务措施，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政之中。简化办税程序，优化服务流程，达到服务意识强，服务态度端正，服务方式规范，服务技能过硬，服务纪律严明，服务规章齐全，服务设施完善，服务环境优美，服务用品完备的规范的优质服务，树立国税新形象。

二、加大税收宣传力度