创文明单位、树国税形象 心得体会

创文明单位树国税形象心得体会

今年以来，县国税局办税服务大厅深入开展了创建群众满意窗口活动。制订创建计划，规范内部管理，创新服务举措，加强硬件建设，努力为广大纳税人打造一个服务一流、环境一流的办税服务大厅。

一、强化内部管理，建立长效机制

一套行之有效、科学严谨的内部管理机制就是创建工作的“内循环系统”，维持着整个办税大厅的运作，保障创建工作的“新陈代谢”。其次，加强制度建设。进一步梳理完善各项内部制度，并实行作风纪律不定期检查制度。不定期检查大厅人员的服务态度、着装、纪律、卫生等情况，严格落实“三在”要求和干部外出登记制度，切实提高工作效率和服务质量；严格考核，奖罚分明，以充分调动全体干部的工作主动性和责任心。另一方面，，还定期召开会议，总结为纳税人服务的情况，找出差距，分析原因，进一步改进存在的问题和不足。

二、创新服务举措，提升服务水准

办税大厅以“纳税人满意”为标准，积极创新服务举措，不断优化各项服务手段，切实加强软硬件建设，不断提升纳税服务水准。