创文明单位、树国税形象 心得体会

创文明单位，树国税形象心得体会

窗口人员素质的高低直接影响着办事效率和服务质量。在创建过程中，办税大厅切实加强对干部的教育培训，着力提高干部政治业务素质，努力掌握服务本领，树立全心全意为纳税人服务的思想，把每一位办税人员都当作“顾客”。

办税大厅一方面加强干部政治理论学习，开展学习周恩来精神风范活动，引导广大党员干部深入学习领会周恩来精神风范的丰富内涵。另一方面，强化干部业务培训，组织开展岗位练兵活动，不断提高操作水平。根据大厅年轻干部多，知识结构新的特点，充分发挥老同志税收业务精、经验丰富的优势，带动并帮助年轻同志积极开展岗位业务知识学习，使每位工作人员都成为业务多面手。另外，办税大厅还通过创建全国青年文明号、共产党员先锋岗、十佳国税标兵风采展活动，在单位内营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。

一、强化大局意识，优化纳税服务，