烟草行业行为规范培训心得体会

题库

烟草行业行为规范知识

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4、烟草员工从事职业活动中，在社会公德方面的行为准则和行为信条：践行“国家利益至上，消费者利益至上”，承担社会责任，自觉奉公守法，弘扬诚信厚德。

5、烟草员工从事职业活动中，在职业道德方面的行为准则和行为信条：尽责奉献，敬业务实，团结协作，廉洁正身。

6、烟草员工从事职业活动中，在个人道德方面的行为准则和行为信条：正直、进取、谦虚、自律。

7运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。

8资源。

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10凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。

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为规范。依法行政，管理服务；严明内管，规范经营；合理调控，优化布局；宣传引导，系统广泛。

13为规范。计划管理，严谨规范；营销服务，创新模式；工商协同，无缝连接；考核激励，系统公正。

14范。科学仓储，安全保质；准确配送，快速顺畅；优质服务，周到及时。

15、窗口岗位行为规范，是指针对窗口岗位，制定更规范、更具体，操作性和指导性并重的行为规范，从行为信条、岗位行为、行为禁忌三个方面来展示烟草员工风范，树立行业形象。

16服务发展；品牌推出，公平公正。

17业及时；品牌培育，稳步推进。

18准确快捷；投诉咨询，热情用心。