强素质出精品 优服务树形象★

强素质出精品

优服务树形象浅谈如何做好新形势下的办公室工作

随着社会的不断发展，经济的日渐繁荣，办公室作为各级领导的助手与参谋，在全局性工作中发挥着越来越重要的作用。各级党政办公室工作具有服务对象特定、职能特殊、作用特别等特性，是上情下达、下情上传的枢纽，代表着机关的形象，具有举足轻重的地位。面对新形势，办公室要有所作为，必须增强“三种意识”、“把握四项基本要求”、“做好五项重点工作”、“提升六大能力”，促进整体工作上台阶，努力开创办公室工作新局面。

十六大提出了加强党的执政能力建设的战略任务，这是党的建设的重中之重。作为党委办公室工作人员，如何适应新形势、新任务的需要，进一步做好党委办公室工作，与时俱进地为领导和广大干部群众搞好服务，这就要求我们必须研究新情况、把握新规律，提高党委办公室的工作艺术。

一、切实增强“三种意识”，全力打造精干队伍

办公室是各级党政机关的综合协调部门，其工作质量、效率高低直接影响全局工作，为此，要增强学习意识、服务意识和创新意识，切实发挥智囊团、千里眼和稳压器的作用。

（一）增强学习意识，提高队伍素质。办公室工作人员必须把

1学习作为终身护照，放在首要位置，切实做到“五勤”，即勤读书、勤积累、勤思考、勤借鉴、勤转化。通过学习，逐步达到像心理学家一样善于观察和理解他人，像政治家一样有反应灵敏的大脑，像外交官一样有潇洒自如的风度，像联合国秘书长一样有调查和处理各种棘手问题的丰富经验。通过学习，使自己的思想境界更高、心理素质更健康、理论功底更深厚、思维方式更科学。通过学习，力求达到杂乱问题条理化、复杂问题简单化、模糊问题清晰化、肤浅问题深刻化、感性问题理性化。

（二）增强服务意识，打造服务型办公室。服务是办公室的职责所在。办公室工作的规律是“相对无规律”，既要“鞍前”不越位，又要“马后”不掉队，只有做好“三服务”，才能确保领导、基层、群众“三满意”。一是服务领导，力争超前。要站在领导的思维角度，想领导之所想，谋领导之所需，及时为领导“站位补台”，巧妙规范、完善和延伸领导思路，做到参谋建议“雪中送炭、雨中送伞”。二是服务基层，尽职尽责。办公室没有等价交换的互利原则，也没有投入与产出回报的守衡定律，有的只是义务和责任。办公室人员必须把做好工作当成一种兴趣来锻炼和培养，时刻保持积极向上的工作状态，以无私的奉献精神和任劳任怨的品质，全力以赴做好每天的事、干好每件事。三是服务群众，全心全意。群众的事无小事，我们一切工作的出发点、落脚点都是为了群众。办公室同志要牢固树立宗旨意识、群众观念，“心为民想、权为民用、利为民谋”，力所能及地为群众解难事、办实事、做好事，切忌摆“官架子”，更不能扎“花架子”。

（三）增强创新意识，提升工作水平。办公室工作在很大程度上可以说是一门艺术。与时俱进、开拓创新是办公室工作的生命所