一名老工商巡查员的工作经验介绍

尊敬的各位领导，同事们：

我是一名近50岁的工商所巡查员，今天能有这样的机会和大家在这个环境优美的地方进行学习交流，我觉得是非常荣幸的，也很感谢分局领导为我们提供了这样一个好的环境。在座的同事们有比我资格老，经验更丰富的，也有高学历的大学生，还有一些老领导，老同事，我觉得大家干了这么多年工商都有一些很好的经验，下面我就先抛砖引玉，谈谈个人的一点感受吧，请批评指正。

一、我对巡查员职责的认识

巡查员是做什么的。通过巡查，全面掌握辖区经营状况，及时发现违法经营行为，迅速控制事态，并采取初步处理措施，同时对发现的问题及时向所领导汇报。

巡查员的工作内容有哪些。证照管理、食品安全、市场监管、商标广告管理、消费**、各类专项检查等。

二、我觉得做好这份工要具备的几个“心”

一是责任心。

强烈的责任心是做好任何一项工作的基础，对于巡查员来说，所负责的网格就是每个人的“责任田”。我们现在所推行的网格化服务监管工作，就是通过网格划分，明确监管内容和工作职责，使工商职能在网格内得到全面落实的一种基本管理制度。我负责的是文昌南片区，辖区面积平方公里，目前有452个业户，5个市场。文昌南片区既有步行街繁华的下九路，也有横街窄巷众多的文昌南路段，历来都是上级领导关注的重点路段。而且业户类型多种多样，既有小本经营的食杂店，也有历史悠久的广州酒家、皇上皇，既有农贸市场、服装市场，也有古玩市场。要管好一个辖区，首先要清楚这个辖区的情况，有多少条街道、多少个业户、多少食品档、多少餐饮、多少无照、重点企业有哪些、特色工作是什么，监管难点在哪里等等。在座的每一位都清楚，工商工作并不轻松，巡查员工作犹为辛苦，巡查监管工作没有捷径可走，要达到理想的监管服务效果，靠的就是一家一家的巡，一户一户的查，一步一步的走，只有来到监管实地，才能清楚这里的实际经营状况；只有走到业户中间，才能了解业户的需求与困难；只有以主人翁的责任精神热爱这一行，才能真正将工作做到位、做扎实。

二是耐心。

在基层工作了那么久，也许有人觉得，巡查员的工作不是那么轰轰烈烈，无非就是一些与业户打交道的办照、年检、投诉、调解等鸡毛蒜皮的小事。事实上，我们就是在巡查的过程中，在与业户打交道的过程中，将国家的法律法规、规章制度、各项工作要求等等一点一滴的渗透进去、灌输下去。业户的文化水平参差不齐，实际经营状况也不尽相同，你可能要针对十个业户的不同情况用十种不同的工作方法去处理，也可能面对理解能力较差的业户要把一个问题反反复复讲上三五遍甚到上十遍，更有甚者也许有人对你的工作不理解而百般阻挠，面对这些，我们要做的不是生气、更不是气馁，而是要以更多的包容、更多的理解、更多的耐心去对待他们。只有设身处地，将心比心，切切实实的从业户的角度，为业户着想，业户才会心甘情愿的配合你的工作。

三是细心。

可能有人觉得巡查员的工作内容很多，很繁杂，经常是一项工作还没处理完，另一项工作又安排下来，有点顾此失彼，疲于应付的感觉。我个人觉得，这里应该注意几点：