创城总结

酒店创建文明城市工作总结

为进一步深化文明城市创建工作，紧紧围绕全市创文明城发展大局，按照标准，制定创城工作方案，确保创城工作有序开展。

一、指导思想

以全市创建文明城工作为契机，严格查找、及时整改存在问题为主要工作内容，进一步增加酒店员工的服务意识、服务技能，确实把此次创城活动视为酒店一次全年工作的加油站和星级饭店服务标准的考核检验，达到提高酒店综合服务功能及服务水平的目的。

二、成立创城酒店工作领导小组。

三、加强宣传工作力度，积极营造创建文明城市良好氛围

1、召开员工动员会，传达文件精神，认真组织学习创城活动检查标准。

2、在员工食堂举办创城活动主题宣传专栏；

3、同时在大厅、客房、餐厅摆放宣传品等形式，加强城市形象宣传。

通过以上形式，达到人人知晓，人人参与，提高全店员工的创建意识。

四、创城工作具体方案及措施