心得体会及下一步打算[精选合集]

心得体会及下一步打算

刘玉梅

今天聆听了领导的讲话，如同上了一堂生动的课，对如何做好今后的超市工作，我谈几点我的体会和打算：

一、超市的竞争不再是商品价格之间的竞争，而是要看员工的服务态度。服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢。尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。我们超市员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着超市的文化与形象，而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为超市工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。