农村信用社 文明 优质 服务工作

农村信用社优质文明服务之我见

世界经济已经进入了“服务经济的新时代”，包括信用社在内的银行作为典型的金融服务企业，服务却是我们当前最为薄弱的环节，金融服务现状令人堪忧，信用社如何从实际出发积极探索实现差别化、人性化的优质服务以获得行业竞争优势是我们当前需要解决的工作重点。

农村信用社必须要树立整体服务形象。整体服务形象建设，服务工作不仅是一线员工，窗口员工的事，而是全体员工共同的大事。同时，提高服务水平，需要全体员工真诚的投入，热忱的付出，从细微之处入手。把服务纳入正常的企业管理活动和企业行为，由他律逐步过渡到自律，由不规范到逐步规范，由被动服务到主动服务，用心服务。

要树立窗口服务形象。窗口服务是信用社整体形象的主要标志，敏感性很强，对前来办理业务的客户视而不见，漠不关心，，缺乏专业知识，办理业务速度慢等都会使客户对其提供的服务缺乏信心。因此，要深入开展创建文明示范窗口活动，同时还应努力提供金融知

识服务，理财服务，一条龙服务，也就是知识经济和服务经济时代对金融企业提出的要求。