管理者综合技能提升-心得体会

《mtp—中层管理者技能提升》学习心得

8月

24、25日，单位组织学习了《mtp—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子（中国）有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：

一、中层管理者的角色认知

1、先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的6个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

二、管理中的沟通与冲突解决

1、沟通的流程和双方性格分析

2、如何与上级平级下属沟通

3、解决冲突的5步法

三、高效团队的建立

1、团队是如何产生绩效的

2、团队建立的4个阶段及对应策略

3、组织能力的培养

四、绩效和辅导下属

1、绩效是如何产生