二零一三年中心工作总结

天津东方鸿铭物业管理有限公司

秩序维护中心年度工作总结

秩序维护中心主管韩向臣201*年12月22日时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年，秩序维护中心在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。全年各岗统计检查物品外运720余次、巡逻岗位阻止、检查钓鱼人员240余次、各进出岗位制止各类拾荒、流浪、推销等外来人员150余人次、处理各类突发事件20余次、组织培训和会议24次、军事训练90余次、各类临时外派30余次。秩序维护中心现有人数26人，分布岗位16个，我秩序维护中心全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。

一、全年主要工作总结

1、秩序维护工作是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。我中心始终秉承严肃认真的工作态度，但同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争在日常工作中不出或少出纰漏。为了能够完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我中心今年从以下几个重点抓起：队伍建设

作为一个服务于球会、开发和物业的三向秩序维护队伍，中心的方针就是抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，只有抓好员工的思想教育、素质教育才能落实好员工的工作责任意识。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的和性质。平时注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。中心根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在下班、班会、中心例会上插入思想教育的以会代训，与队员谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。我们坚持每月不定时的召开中心会议。充分利用会议与队员交流，剖解正反案例，灌输我们物业为客人服务的宗旨。同时在会议时对工作突出的员工及时进行表扬，对较差的员工及时进行教育和谈心使其能够认识到自身的缺点

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和不足加以改正，同时对员工进行严格的纪律教育，尤其是我们各进出区域的值班队员，日常执勤接触人多面广，更加要做到这一点，正因为中心多次的开会学习，强调公司纪律和岗位职责，使得我们的员工都能够做到这一点，能做到为了公司而损失个人的利益来维护公司的荣誉。日常执勤

由于秩序维护工作的特殊性，我们是公司的最前线也是公司的第一窗口，中心一直要求秩序维护人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。我中心始宗以公司的“业主至上、服务第一、依法管理”原则来管理中心的队伍，每位员工都能以踏实负责的心态对待工作，不断提高业务技能，按照岗位要求履行自身的使命职责，确保别墅区安全良好的生活环境、球会公司稳定有序的运营环境、开发公司温馨和谐的工作环境。在日常工作中，队员积极主动学习业务知识，互传经验，共同努力，建立了良好的氛围。治安安全