网点文明标准化服务培训心得体会
网点文明服务心得
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,网点文明服务已成为金融业赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。网点文明服务是中行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。
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