“三好一满意”活动年终总结

高塄卫生院“三好一满意”活动总结和计划

我院根据卫生部、省及市卫生局文件要求，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动的实施方案。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。以“三好一满意”为核心，竭力塑造医院新形象。

一是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

重视正面形象宣传引导工作，每月将医德医风情况在例会、院刊、网站上进行公布，医德医风考核结果与个人绩效挂钩，季度考核前三名可直接进入星级员工评选。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作，努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在门诊、住院收费大厅醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

二是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。