政务服务管理办法学习心得

赴xx政务服务中心参观学习心得

为充分借鉴和学习其他政务服务中心的先进工作经验，用以指导本区政务服务在下一步的工作中拓宽思路、抓出实效。3月23日，中心主任带队参观xx政务服务中心。现将个人学习心得分享如下：

政务服务中心位于尚业路总部经济园5号楼，于2017年11月正式运营，大厅面积3300平方米，分为社会事务服务区、建设工程项目审批服务区、企业注册综合服务区、国税业务办理区、地税业务办理区和自助服务区6个功能区域，工作人员70多人，入驻部门14个，设立办事窗口81个，后台办公工位40个，可面向群众和企业办理事项177项。同时进行政务服务中心标准化建设，在全中心开展了“三大标准化建设”，从服务礼仪、服务动线、服务评价三方面着手，全力打造标准化五星级服务。

一、规范服务礼仪，制定服务标准