图书馆志愿服务感想

志愿者服务感想

志愿者，志，就是志向，愿即愿望。我很幸运，很荣幸，在这样一个温暖的团队里，遇见一群志同道合的人，为了同一个志向愿望而共同努力，不求回报，这个过程本就是志愿者精神的体现。日后，我们将把满腔的热情转变成社会责任感，把志愿者敢于担当、勇于奉献的精神用于平时的学习与工作中。

志愿者，一个响亮的名字，它所承载的是无限的活力与无私的情怀。今年，我有幸成为吉大一院义工服务的志愿者，在工作中我深深感到爱与责任偕行。

（一）吉大一院志愿者

当我身着蓝色的志愿者服站在工作岗位上时，内心既忐忑又兴奋。我负责的是儿科的分诊，具体的工作是收下患者的交款单并根据他们的病情帮助他们分选科室、组织他们有秩序的等待以及帮助他们指引检查项目的具体地点等等。第一天带我的护士姐姐帮了我很大的忙，她带我熟知环境，教我回答病人问题的技巧。对于一些棘手的插队问题往往需要机智的应对。病人来到展台前会问及孩子注意力不集中，应该挂哪个科室之类的问题。这就需要我每天站岗之前，充分了解每一个医生擅长的方面、每一个医生的挂号收费情况并给与患者最详细全面的解答。渐渐的我熟悉了工作的程序，掌握了服务他人的技巧，困难也少了很多。

每天的工作细致而繁杂，从与患者沟通的点点滴滴中我积累出了宝贵的经验，那就是对待每一个人都要微笑。微笑是世界上最美的绽放，给患者一个微笑可以缓解她们焦虑的心情，增强她们对你的信任。还记得有一次有一位患者因为等的时间太久而抱怨医院工作的效率和医生的水平。面对着他，我仍然保持着一贯的微笑，耐心的讲解着“因为你挂的是18元的号，而今天看神经的只有18元的号，所以等待的患者比较多，你看还有几个应该就轮到你了，您再耐心等待一下不会太久的。”听我这么说他反倒有些不好意思。微笑的面对生活，微笑的面对患者，我发现似乎一切都变得容易起来。