清华大学学习心得体会

5月中旬，我们带着组织的期望，带着对清华的神往，带着对知识的渴求，一行39位学员参加了清华大学---淮阴区社会管理创新高级研修班的学习，通过一周的培训，认真聆听了9位大师的精心讲授，完成了全部专题的学习，全部顺利结业。值此回顾培训历程、盘点学习收获、筹划工作之际，我们既感动于组织上的关心和领导们的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍

贵。总结整个学习生活，自己心得如下

三个学会：

一、学会如何学习。平时总是以工作忙、没时间学习为理由，为自己学习少找借口。实际上是对学习重要性的认识不到位，片面地认为只要把工作做好就行了，学不学关系不大。同时也是自己不懂如何学习。对此，首先要根据自己工作实际，带着问题学习，不要毫无目的乱学。有针对性学，学以致用。其次要学会“知之为知之，不知百度知”，学会利用现代网络工具，帮助学习。

二、学会反思问题。通过戴宛辛博士对《管理沟通实务》的讲授，让我对现在多如牛毛的惩罚制度进行了反思。重惩轻奖只会让职工带着情绪工作，出工不出力，导致事与愿违，未能达到所想目的。一旦要惩罚，就会造成打击面过大，难以执行。这就是所谓的“扣分惩罚造成挫折感，加分奖励形成成功感”。这要求领导既要知晓领导力是正向的、非强制的和增效的意义，又要学会将领导超越管理、超越个人魅力。做到领导与管理相互协同互补，从而解决思想上不同心，工作上不合力的局面。通过涂光晋教授《政府危机管理与媒体策略》的学习，让我反思了本乡潜在的危机，特别是因工作方式不当可能引发的危机。因为在基层工作时间久，工作压力特别大，加之有时群众不理解。对待群众的情绪就会慢慢变得急躁，干群关系就会日益紧张。所以一要学会倾听群众的发泄，不横加指责。二要学会动之以情，晓之以理。做到“好话一句三冬暖，恶言一句三伏寒”。再次做到将直接利益人和间接利益人分开处理。通过学习领导语言表达和艺术，明白一个人不但要认真工作，也要学会表达所思所想。让领导知晓自己内心的想法，让职工明白自己的良好愿望，让群众感受自己的良苦用心，更好地以自身形象推动工作的开展。

三、学会如何生活。通过李普大使《正能量与健康新思维》的学习。知道了善待他人也是善待自己。善待自己要学会自我解压，保持良好的心态。“心态好事业不成也成，心态坏事业不败也败”。善待他人，要会发现他人的亮点，学会赞美他人，对待他人要会宽容。我们时刻都要发正念：赞美、鼓励、感恩、分享、宽恕、爱。

三个收获：