工商银行网点转型心得
工行网点转型讲座心得体会
市场营销班11071131叶冠文
昨日(2014年6月14日)下午参加了在逸夫楼学术报告厅举办双学位专题讲座,是由工行江西省分行人力资源部部长为同学们做专题报告的,倍受启发。
由讲座内容得知,网点作为银行利润来源的重要渠道,是各家银行年年资源投入最多的地方。银行零售网点转型行之数年,从最初的硬件转型、关注行员服务销售行为的转变,到关注转型给绩效带来的提升,甚至从战略层面关注整个网点渠道的效能提升。
面对余额宝事件等互联网金融冲击,非同业竞争威胁以及金融环境的发展变化,迫使转型速度加快,银行业者不得不通过各种“升级”转型变革来重蓄新的核心竞争力或强化现有核心竞争力。
伴随全行业变革的潮流,不断升级的转型巨轮推动着中国银行业界滚滚向前。
对于转型难以固化的问题,上层管理者的第一直觉反应,认为网点转型欠佳的原因,是网点人员的意识不够,认识不足。于是考虑在执行上采用何种宣导攻势强化意识、达成共识,怎么通过检查、监督、考核等等的行政手段来使行为固化。
从网点基层转型执行的反馈来看,要转型,不解决管理组织结构的问题,不解决制度上的问题,不解决运营的问题、不解决人力,不解决资源,不解决系统,„„转型要求的行为模式总会遇到持续执行的瓶颈。
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