现代零售终端建设学习心得体会
现代卷烟零售终端初探
建设现代卷烟流通网络具有重大的意义,这个国家局姜局长在上海网建现场会上的讲话中有详细的论述,一共是五点(一是有力促进同
一、规范、有序卷烟市场加快形成;二是有力支撑行业重点品牌加快发展;三是为零售客户提供优质服务;培养一支高素质的营销队伍;五是有力提升中国烟草总体竞争实力),经过十年的努力,我们已经初步建成了具有国际一流的现代流通企业,当前,我们新的任务是全面建设国际一流的现代卷烟流通。
以“四个一流”为目标,全面提升现代卷烟流通水平(一是着力打造一流的服务,不断提高为卷烟工业企业、零售客户和消费者服务水平;二是着力打造一流的手段,不断提高信息化应用、现代物流建设、营销方式创新水平;三是着力打造一流的管理,更好地体现优质、高效、低成本;四是着力打造一流的素质,大力培养现代流通专业人才。
以“四同”为核心,高度重视现代卷烟零售终端建设(一要发展同向,形成战略共同体;二要工作同心,形成目标共同体;三要服务同步,形成营销共同体;四要利益同体形成价值共同体)。
笔者觉得卷烟营销网络建设主要应该围绕两部分进行,一是“烟草营销人员”,二是“零售终端从业人员”,
烟草营销人员:
硬件:
1、pc、pad、智能手机......
2、办公室、工作车辆、工作环境......
软件:
1、v3系统、新商盟网上订货系统、网上配货系统、135工作法、精准营销、货源自动分配系统、信息采集系统、物流管理系统、专卖管理系统......,这些都需要进行整合,打造“电子商务平台”。研究网上跨行支付功能”
2、完善各种规章制度、岗位职责、业务规范、工作标准.....
3、业务素质、能力建设:
⑴、建立、健全培训机制,加强职业教育培训。职业技能鉴定培训。组织各种比武大练兵活动。
⑵、完善用人用工制度,建立激励机制,客户经理的等级评定,调动员工的积极性、主动性、创造性。
⑶、加强思想政治教育。企业文化建设、“235”主题教育实践活动、“两爱”活动、读好两本书《把责任落实到位》、《做一个懂得感恩的员工》等活动。
⑷、完善终端服务体系:①、树立“以客户为中心”的服
务理念和企业文化。
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