质量管理体系推行心得

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ＩＳＯ９０００：２０００质量管理体系推行心得

作者：熊艳

来源：《海峡科学》2008年第02期

[摘要]该文通过总结笔者在推行iso9000。2000质量管理体系过程中的心得体会，希望在工作中能举一反三，达到持续改进的目的。

[关键词]iso9000体系文件控制审核

iso9000体系诞生于市场经济环境，总结了经济发达国家企业的先进管理经验，旨在完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性。笔者所在的组织早在2002年就通过了dnv挪威船级社的认证，并于2004年初获得“福州市加快实施质量认证工作领导小组”办公室和市财政局颁发的一次性三万元人民币奖励。笔者负责组织的文件控制和内部审核，在推行和维护iso9000体系的过程中积累了一些体会与心得，在此与大家共享，希望在工作中能举一反三，达到持续改进的目的。

1iso9000体系的精神

iso9000体系的精神在于：“说你所做、写你所说、做你所写”。这是指导体系推行的方针。文件、行动和记录三者相互支持、互为因果：文件是否有效，其包含的内容为制度是否合理，是否具有说服力，是否具有涵盖性；行动是否符合文件，其包含的内容为通过记录来证明是否按文件实施；记录是否符合文件要求，如出现不符合，应采取哪些纠正预防措施，最终达到符合文件要求的目的。

2文控工作应收放自如