转眼间个人工作总结

二0一二年个人工作总结

201*年对于我行来说，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是顺应时代变革的一年，也是高速发展的一年。在这一年里，我行在分行提出“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念的指引下，大家的共同努力，整体业务平稳发展，其他项目也顺利开展，我作为一名新进入邮储银行路支行工作的新人，工作时间也就一年，但在这一年在领导的帮助关怀下，我获得了提升自己专业能力、。今年我从柜员换成我们支行的综柜，现将一年来工作情况汇报如下：

一、增强服务意识，认真负责，落实每一项工作201*年，我在我支行从事柜员和综柜这两个岗位，主要是柜面正常业务等工作。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在从事综柜工作以来，通过与领导沟通，加强内控管理，在短时间内使我行的差错率大幅的下降，受到领导的赞扬，从未接到过一起客户投诉。