商厦楼层个人工作总结

201*年四季度工作总结

201*年的工作已经告一段落，回顾了在这一个季度的工作，我学习到了许多宝贵的专

业知识及工作经验，对此做了如下总结：

一、商品方面在四季度，为了解市场及商品的动态和信息，我曾多次跟随杜经理到即墨，济南，濮院，以及上海等地了解各级市场的情况，并协助杜经理组织自营的秋冬商品，以及帮助厂代商家在商品的引进上给予了引导。其次，我自己也了解到了羊毛衫在各个市场的价格情况，更有助于对商场的价格管理。

二、经营管理

新品上柜，必须严格遵循验货流程进行验货，并督促商家按照规定开具送货单。在自己验货的情况下将送货单核对无误后确认签字，并将一联送货单入档。还要在源头上杜绝重货及类似商品上柜问题的发生。遇到商品界定比较模糊的情况，交由办公室讨论并及时将决议告知商家，做到在验货中公平公正。

在平常与商家的沟通交流中督促商家的商品补充以及商品质量的规范，给商家创造良好的销售条件。

在晨会上培训学习千川的服务宗旨和服务理念，让服务员端正思想；在货场巡视中发现的问题，例如服务员的仪容仪表、服务规范、柜台纪律、商品陈列、卫生安全等问题做到及时的指出与纠正。

注意商场安全，提高商场服务员的安全防范意识，杜绝任一安全隐患，做到有可疑人员及时报告，还有用电规范、人走灯灭等。在值班时，排查商场各处安全隐患，将安全隐患杜绝在萌芽之前。

三、商品质量

定期抽查商场中的商品、商标、吊牌、物价牌、水洗成分，监督规范商品上柜，对不合格的情况进行限期整改，对严重违反商规的个别柜台进行处罚。

四、商品价格