年终总结

时光荏苒，岁月如梭，我们平安地度过了传说中的201*，迅速地

跨过了201*，激情地迎接美好的201*。

不知不觉中已经在丽豪居这个大家庭度过了整整一年的时间。在这一年了让我学会并收获了很多，首先感谢袁总和韩经理对我的信任与栽培，让我对很多的事情有了新的认识。从最开始对财务方面基本为零认识的我，到现在做商场和仓库销售报表的得心应手，我觉得这是我个人的一次很大进步和收获。在此再次感谢公司对我的信任，给了我一个这么好的平台让我去慢慢学习与成长。感谢一群热心可爱的同事们平时给予我的支持与帮助。没有你们，就没有现在的我。谢谢你们。

在电子商务这一块，在我跟尤婕共同努力之下，201*年3月份至12月份的总销售额为16万零7百15元。虽然是一个很不起眼的数据，但这个数字也代表了我们的努力。晚上下班回到家的第一件事就是打开电脑登上旺旺，虽然有时候会整晚都没有成交量，但是我们依然会坚持等到十一点再睡觉。一直到现在都没有放弃这个习惯，因为我们坚信，只要我们不放弃希望，总会看到胜利的果实。我们丽豪这个牌子现在在淘宝上也有了小小的一席之地，经常会有人来主动问我们的产品，这就是进步。我们尽量做好客服的本质工作，确保每个买家都能认同我们的服务，最后认同我们的产品。争取使每一个客户都能成为我们的回头客。虽然现在商城店铺不开了，我希望公司不要放弃淘宝，可以请专业人士帮我们做一些推广，报一些活动，如果c店能做起来的话，那给公司带来的利润远远大于商城的。首先一年7万5的年费可以不用交，我们可以把这笔可观的年费来投资给一些专业的人士。让他们给我们做一些规划，让我们可以步入正轨。希望领导能慎重考虑一下。我们个人也会尽自己最大的努力来帮忙实现这个愿望。

最后在今后的工作中，我会以一颗感恩的心继续努力，克服自身的不足。将我的工作能力提到一个新的档次，不辜负公司对我的期望。我会尽我所能得去工作，帮助公司实现发展，坚信丽豪居的明天会更好，我们大家一起携手并进，共创辉煌。

陈海霞14年1月2号

扩展阅读：

客服部年度工作总结

201*年客服部年度工作总结

201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。