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质量安全心得体会

态度质量,工作质量,商品质量,服务质量

每个人都有不同的工作职责,有的人成为企业的栋梁,实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有的人牢骚满腹,总以为与众不同,而到头来仍一无所获┉┉众所周知,除了少数天才,大多数人的天赋相差无几。那么,是什么使我们的差距这样大呢。是什么在造就我们,决定我们呢。同命们说是什么呢。《互动》我想是“态度”。

什么是态度呢。态度主要是指心态,指我们对人、事、物的看法、想法、说法、写法、做法。好的态度表现为:虚心好学、认认真真、兢兢业业、一丝不苟,乐于配合,高标准,严要求。激情,诚信,敬业,责任,奉献。

比如我们的张会长,为什么由一开始的几个商品,拓展到现在整个的润滑保护商品系列。他经常晚上做实验做到很晚,不断的研究,不厌其烦,数百次的实验。

为什么由一开始在三角公司的说话发抖,到现在成为我们同名会会长,不用稿子能有条有理的讲上几天几夜也讲不完。这是因为他在晃晃悠悠的公交车上也不忘带着书不断学习,经常听于老师的讲座。这是因为他有着很好的态度质量,这值得我们每一位云清人向他学习。

是的,态度决定一切,细节决定成败。好的态度,可以使我们走向良性循环,如果有一位客户打来电话,向我们询问商品的性能和功效,如果我们不能给客户清楚明白的说明,也许客户就会放弃购买这种商品,如果我们强迫自己不断通过网络,和我们的技术部,我们周围的老同命不断学习商品知识,为客户解决难题,并从中找到工作的乐趣,我们的客户就会越来越多。销售业绩就会越来越好。我们的工资待遇才能得到保障。

既然态度这样重要。那我们应该怎么做呢,我们非常熟悉乌龟和兔子赛跑的故事,下面请听猎狗和兔子赛跑的故事。同命们猜猜哪位会赢呢。下面我为大家揭晓故事的结局。

《猎狗和兔子》

猎人带着猎狗去森林中打猎,猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯,不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景,讥笑猎狗说:“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说:“我们虽然同样在跑,但是态度不同。我仅仅为了一顿饭而跑,而它却为了性命而跑呀。”

故事说明我们对待我们的事情有两种态度,一种是尽量,任务型,对待工作,只是看作任务而已,像猎狗,虽然在跑,只是用“上班”的思想在跑,只在乎跑了而已,追不追上,欲望并不强烈,没有发挥出全部的潜能,所以,跑的并不快。另一种是拼命,用自己的生命在跑。像兔子,如果跑不过猎狗,被猎狗抓住,就会丧失生命,所以,兔子要拼劲全力,用自己的生命去跑,就比猎狗跑得快。

所以,态度决定一切,不同的态度有不同的结果。我们需要从哪些方面,提高态度质量呢。

首先要有:阳光心态,阳光心态就是面对别人的批评,责备和指出不足,把别人的意图想象成善意的,想象成是关爱,帮助,想象成造就自己,以友善的态度回应别人的批评和指出不足。积极主动地,去改正缺点和错误,反求诸己,检讨修正,持续改善,不断超越自我。其实,一般关系的人,不会把我们的缺点或者错误指出,怕得罪你。对他也没有好处,所以当别人指出缺点的时候,一定不要想象成给我小鞋穿,不要想:“哎,愁死我了,我们领导啊,整天找我的麻烦,整天找我的错”,而要想:我们领导真关心我,真想帮助我,造就我。有了阳光心态,我们自己心里快乐,我们周围的人,也快乐。我们能不断进步和成长,人脉关系也和谐。有了阳光心态,就会多些和谐,少些烦恼,多些快乐,少些矛盾。如果我们没有阳光心态,就会阻碍我们的进步和成长。阻碍团队的进步和发展。我们的工作效率和工作成果,都会大大降低。


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