工商所一季度工作总结

一季度工作总结

201*年，xxx工商所在“四管一争”和“四干”的工商精神领导下，将打造文明的消费环境、服务窗口、展示平台作为第一季度的工作重心。现将一季度主要工作汇报如下：

一、主要工作：

（一）让消费环境文明和谐

让全部经营户亮照经营，是净化消费环境、创建文明城市的重点工作。今年以来，我所按照职责分工、包干到人对辖区内的所有市场、路段、小区内的经营户进行了一次拉网式的全面清查，对无照的、异地经营的按照相关程序下发限期申办照通知书，为符合条件的经营户依法办理注册和变更登记手续。

食品安全如今已成为群众关注的热点问题。我所辖区内的xxx副食品城，是苏中地区规模最大、品种最多、辐射最广的副食品专业批发市场，食品安全可谓“一夫当关万夫莫开”。在国内食品行业“见利忘义”现象层出不穷的情况下，我所通过深入推行“管理网络化、台账电子化、创建一体化、监督社会化”等一系列创新举措，有效强化经营者的质量意识、安全意识、责任意识和品牌意识。结合批发源头管理这一现状，在实践中逐步探索和建立“关口前移”制度，积极和副食品城协调，在食品经营者中建立两项制度、食品进销货台帐，使得食品市场的货源、质量和数量状况一目了然，提高检查的深度和广度。“关口前移”工作务必要达到严堵源头、抓住支流、控制零售的目的。我所还引导市场开办单位与厂商联系，在市场定点供应环保购物袋，引导经营者和消费者共同打造文明消费环境。

农贸市场一直是创建的重点，也是难点。对此，我所加大了对辖区内两大农贸市场的巡查力度，配备专门的驻场工商干部，以加强对市场的综合管理。一是抓好亮照经营工作，督促经营户亮照经营；二是加强对食品安全质量、食品进货台账、索证索票、健康证的检查力度；三是规范市场及周边摆卖、车辆停放秩序；四是制定市场清扫方案，要求市场主办单位每月必须对市场进行一次彻底的清场清扫，确保环境整洁有序。

（二）让窗口传递文明温情

办事大厅服务窗口推行了“136”规范服务。即发放“一张礼仪卡”，提供准时、限时、延时“三项服务”，落实领导带班、首办责任、办事公开、服务承诺、通报反馈、过错责任追究“六项制度”。一季度窗口现场办结率达90%以上，文明礼仪监督卡反馈率在75%以上，群众满意度为100%。在抓好窗口文明工作的基础上，我所还注重让窗口文明礼仪向企业服务的全过程延伸，及时了解企业需求和经营中的困难并及时帮助解决。