为民服务代理站汇报材料

新时代社区为民服务代理站成立于2003年3月6日，主旨是为社区居民服务的公益性社会组织，积极为社区群众提供全方位、多层次的服务。有5名专（兼）职工作人员，负责日常的为民服务代理工作。自代理站成立以来，服务咨询登记对象5000余人次，服务对象3千余次，常年定期服务对象2639户共计2453人。多年来，社区为民服务代理站本着以人为本、服务居民、管理有序、循序渐进、文明祥和的基本要求，建立干部经常受教育，群众长期得实惠的长效机制，根据上级指示，我社区积极开展了为民服务全程代理工作。在社区设立代理点，按照六个有的要求进行规范：即有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的值班人员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民服务卡；明确代理内容，把与群众生产生活密切相关的事项纳入代理范围；规范代理程序，抓好受理、承办、回复三个环节；注重选择党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室或便民服务中心、代办点工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情况作为干部年度述职，对照一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务的标准来进行工作，取得了较为明显的成效。