如何撰写对标工作年终总结

一

（作者：标杆管理培训咨询、培训管理系列培训、绩效管理辅导培训杨天河老师）

撰写对标工作年终总结实质就是围绕当年对标工作撰写一篇小小的文章。要写好一篇文章，首先要搭框架，其次是找素材，最后组织和提炼这些素材成文。那么，如何结合企业现状撰写对标工作年终总结呢。

一、搭框架

（一）对标定位

要写工作总结，首先要明确是以谁的身份来写，总结提交的对象是谁，总结应达到怎样的效果。这实质就是对标工作中的对标定位，即通过向客户需求（总结提交的对象的需求）对标明确总结的定位。

对标工作年终总结可能是个人总结，也可能是公司对标工作总结。个人总结一般是交给直接上司，但公司对标工作总结也可能只是交给公司领导，也有可能需要交到主管单位（如上级公司、国资委等）。

明确写作身份和提交对象是撰写对标工作年终总结之对标定位的基础，在此基础上，我们需要明确总结所要起到的效果。有些需要重点强调下年度的计划和所需要的支持，以便更好的推动对标工作；有些需要强调对标成效，以彰显自己的功劳；有些需要强调对标工作的困难性，推脱责任甚至想所对标工作推出去交给其它人员。根据所要起到的效果不同，为整篇文章定调，确定重点内容。

（二）搭框架

搭框架是写文章的重要工作，文章的框架结构决定了文章的质量。

工作总结一般采用三段论，第一部分主要是总结当年所做的相关工作，第二部分主要总结所取得的成效和存在的问题，第三部分主要是下年度的计划（可根据情况加上所需要的支持）。一级目录的搭建比较简单，二级目录甚至三级目录的构建就会相对困难些，我们一起看看对标工作年终总结三个部分的主要内容：

1、当年所开展的对标管理工作

对标工作一般可以从对标体系构建与运作（对标队伍建设、对标成果管理、指标体系建设、对标理念塑造、创标氛围建设、对标信息管理等）、对标项目管理、对标参观交流三个方面展开。

2、所取得的成效和存在的问题

所取得的成效主要包含对标体系建设成效、对标项目成效，可结合贵司情况有重点的呈现。存在的问题主要从对标误区、对标项目管理、对标体系建设等方面有选择的呈现。

3、下年度对标工作计划

下年度工作计划可从对标体系建设、对标项目管理、所需要的支持等角度考虑。在正式展开下年度工作计划前，建议先点明下年度企业管理计划，在此基础上带出下年度对标工作计划。

二二、找素材

文章有了框架就如同人有了“骨架”，要“有血有肉”还需要收集素材并进行生动的呈现。相关素材就如同“肉”，素材的填充如同对人的骨架的填充，使人逐步成形。

对标定位后，收集素材就相对比较容易，围绕着需要呈现的内容有重点的收集素材，这里不再多讲。

三、写文章

人光有“骨架”和“肉”充其量只是一个不会动的模特，要让这个模特活起来并且令人印象深刻，还需要“血气”，即充分运用各种写作技巧进行生动的呈现。

1、提炼主题

主题起到提纲挈领、画龙点睛的作用，同时可帮助阅读者快速把握核心内容。除了整篇总结要起个好的名字之外，概括每段内容的标题都应尽量提炼到位并且用最简短的文字予以呈现，使之一目了然。

2、文风选择企业类型不同，企业文风也有所差别。政府单位官腔较多，国有企业套话较多，外资企业要求简洁生动，民营企业追求实效。以上只是通用情况，也可能存在错位情况。选择文风的关键是要向客户需求对标，即了解报告提交对象的性格特点及喜好，研究他所喜欢（写作）的文章类型，研究其特点，从而选择合适的文风。

3、内容组织