年终总结

工作总结

xxx年已经结束，在过去的一年里，本人主要负责规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作。总体来说，按照公司的发展战略部署要求，我部门积极配合各部门，基本完成了公司的后勤保障工作，工作总结如下：

一、运输工作

基本完成了公司产品的运输工作，本年度除公司业务用车外，发货xxxx车次，本年度油卡总费用为xxxx万元。

xxx年我们将加强对车辆的管理，加强同物流公司的沟通，保证公司业务和发货的顺利进行。

二、基础建设

配合公司发展要求，对公司多功能厅进行完善施工。xxxx也已初步具备生产能力。xx方面也在抓紧进行。

三、后勤服务

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的仓库、采购、车辆等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作也坚持做到了积极热情不越位，协助全质办开展项目验收工作。完成了民兵连的整理、部署工作。

落实安全法律法规，开展安全隐患大检查活动，xxx年xx月进行了其他从业人员安全培训，增强员工安全意识.xxx年我们将按照安全标准化的要求对不完善处进行整改，紧抓安全。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管比较顺利的完成了相关工作但仍存在着很多不足之处：一是还要加强对食堂的管理工作，努力提高员工的满意度等后勤管理工作。二是抓制度落实不够，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

五、明年工作计划

六、在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展xxxx年度的工作：

1、努力提高部门人员的综合素质，加强业务学习和培训，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。

4、在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

总结人：xxxx

扩展阅读：

客服部年度工作总结

201*年客服部年度工作总结

201*年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。