高新储蓄专柜上半年工作总结

高新专柜上半年工作总结和下半年工作目标

201*年上半年的工作已经结束了，在半年的时间里，我们高新储蓄专柜取得了很大的进步，相信随着时间不断的推移，我们高新储蓄专柜在今后的工作中，一定会做的更好，不辜负各级领导寄予我们的期望，我们的努力将会在日后的成果中得到见证。

回顾这半年来的工作，在行领导及各位同事的支持与帮助下，我们高新专柜克服了诸多的困难，顺利地完成了行里下达的各项指标。现将半年来的工作情况总结如下：

上半年高新储蓄专柜存款新增6079万，完成全年计划指标的144.3%，储蓄卡销售4123张，完成全年计划指标的63.43%。新增代发工资3364户，完成全年计划指标的320.38%。网银盾销售1236个，完成全年计划指标的61.95%。手机银行销售1203户，完成全年计划指标的63.25%。手机短信销售1179户，完成全年计划指标的74.38%。信用卡销售131张，完成全年销售计划的32.86%.保险销售293万，基金销售211万，理财产品销售6301万，共实现中间业务收入76万，完成全年计划指标的42.1%.

其中值得一提的是存款、理财产品和代发工资的销售都已超额完成全年计划指标，特别是理财产品的销售，上半年共计销售6301万，而且其中大部分资金来自外行，无形中保证了建行存款的稳定增长，这部分资金的流入，是我们将最优质的服务及最具竞争力的产品结合后所共同赢得的一种肯定。他们肯定的是高新专柜，更是整个建设银行。由于我所加强了ppss、acrm和ocrm等系统的综合运用，更多的识别出了销售机会并不失时机地进行营销，使得vip客户数量和vip客户的持有产品占比率有较大的提升。在维护好原有大众客户的基础上又争取到了很多高端客户，他们为建行带来的将是不可小觑的效益。

至6月末ocrm数据统计，vip客户共451人，其中钻石客户7人，白金客户117人，金级客户327人。钻石级客户较年初新增3人，白金级客户较年初新增33人，金级客户较年初新增108人，资产共计一亿六千一百万。其中存款一亿一千七百万，cts保证金401万，基金405万，专户理财产品300万，国债104万，利得盈90万，财富系列理财产品136万，大丰收理财产品40万，乾元理财产品1604万，其它理财产品826万，账户金6024，实物黄金56万，保险产品387万。

分析上半年数据我们在取得一定成绩的同时，还存在着很多不足，从目前的情况来看我们在vip客户产品的履盖率方面还存在很多不足，从数据表明在基金产品和理财产品的销售中我们应该加大营销力度和营销策略。分析原因一是因为今年上半年的人员调整，与vip客户建立起良好的关系需要一定的时间，二是由于人员情况，做为支行专柜我们只开设了二高一低，同时由于我们网点周边有三所院校，学生客户非常多，平均的客户等待时间较长，这样就造成不能更好的为vip客户提供更专业的服务，vip客户在等待时间上对我们提出了多次建议。通过对周边各家商业银行的走访，我们发现我们所存在的问题也是显而易见的。如吉林银行共有5个窗口，中行共有3个窗口，农行有4个窗口，工行有5个窗口，我所仅仅有2个窗口，虽然在分流客户上已经尽到了最大限度，但我们无法与其它银行竞争，劣势明显。