安全行为观察学习体会

行为安全观察与沟通

一、行为安全观察与沟通的定义

对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。

二、行为安全观察与沟通的产生与应用

1、起源

美国杜邦公司自上世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%。通过行为安全观察与沟通活动的开展使管理者改善沟通、督导及管理的技巧，使员工提升安全意识，事故事件减少50%-60%，赔偿或成本大幅降低。

2、在国外跨国公司得到了广泛应用

行为安全管理（behavior-basedsafetyprogram）操作简单、容易推行，且效果显著。推行的著名企业：

美国杜邦公司的安全观察工具（safetytrainingobservationprogram）

英国bp石油公司asa（advancedsafetyauditing）

美国陶氏化学公司的bbp（behavior-basedperformance）

德国巴斯夫公司aha（audithelp，act）

德国拜耳公司的bo（behaviorobservation）

丰田汽车公司的安全观察6（safetytoyotazeroaccidentprogram6items）杜邦安全训练观察计划（safetytrainingobservationprogram），大家普遍简称为stop，是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。stop训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。实际运用stop，将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。

三、行为安全观察与沟通的基本理念举例：

1、统计学依据。管理重心是人还是物。

基于杜邦公司10年的对于可记录事件的统计，表明导致事故的原因具有以下分布规律：不安全因素：

导因权重%个人防护装备

12人员的位置

30人员的反应

14工具与设备

28程序与秩序

12

不安全行为导因总计：

96%不安全状态导因总计：

4%

2、金字塔原理

以30000次泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患为例，会有3000次操作工滑了一下，但没摔倒；会有300次操作工滑了一下，扭伤了脚；会有30次操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了；会有1次操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。基本理念

1、所有的工作伤害和职业疾病都可以预防

2、安全是每一个人的责任

3、管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责

4、工作场所从来都没有绝对的安全，员工的行为决定伤害事故是否发生

5、如果员工行为没有实质改变，所有的安全活动都是纸上谈兵

6、安全检查不可或缺

7、所有不安全的行为及环境必须立即改正

8、工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明

9、非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环

10、伤害和职业疾病的预防是值得做的事

11、安全及健康计划要成功，人是最关键的因素

12、员工无论上班时还是下班后都要注意安全

四、行为安全观察与沟通的方法

六步法：观察—表扬—讨论—沟通—启发—感谢

1、观察。当发现员工不安全行为时，决定采取行动，安全的制止不安全行为。当员工的不安全行为直接危害到自己或他人生命时，沉默表示同意。大声表示制止（你能够救人）。