个人年终总结

眨眼进公司已近一年了，有来自客户的压力，也有搬进新办公室的喜悦。我就采购跟单这一岗位做一个工作总结，以及工作中遇到的问题，提出一些简单的意见和建议。

一、工作中落实的部分

工作过程中，对业务员的询价单给予快速的反馈。在满足客户要求的情况下，尽可能的找到可靠的供货商的报价。

目前公司主要是客户自主下单订货为主，采购做的主要工作是按客户指定款式与商检当面签订合同，汇总产品信息通知相关人员（财务，业务，单证，仓库），协同业务，单证根据出货日期安排进仓验货，监装出货。在这一工作中我本着认真负责的态度，跟进订单进度，积极快速的完成客户的需求。

二、工作中存在的问题，部门沟通中存在的问题

1.采购不清楚客户选择了什么程度的服务，没有具体的概念，是所有客户全部100%验货还是抽验检查，检查的标准又是什么，没有一个具体的信息。尽可能的知道客户的信息，比如客户出货时的唛头，及装箱数或重量及防碰撞等等一些信息。这些都是可以防止重复工作，及提高客户满意度，认可度的。

2.在工作中做的最多的一件事就是询价，除去客户自己来我司的客户外的询价，我这边从年初到年尾产品价格报了很多，但真正成交的只有2笔：盲人针，梳子。为什么询价的这么多，成交的这么少，这个问题可能很难回答，但还是要逐渐商讨改进。

3.询价工作中会出现多个业务询价，没有具体时间要求，没有按轻重缓急划分，顾此失彼的事常有发生。

4.客户询价的产品，业务会出现一些没有明确的概念，只是把客户的要求或自己理解的意思反馈给采购，采购询价过程中按自身的经验对产品进行报价分析。造成找的产品不是客户需求的，造成客户流失或反复询价。

5.出货时业务，跟单，单证之间沟通的流程没有具体规范。中间都是两个直接联系，没有第三人监督校验，容易出错。

三、意见及建议

公司可以试着找出一个系列的产品，作为主打的优势的产品。不能被动地只是替客户寻找产品，这样产品杂而不精，采购人员也会应为产品范围太广而无法下手专精一个系列。如果能有主打的产品，主动的向客户推荐我们自身优势产品，才能更好的创造利润。然后以专业的产品，慢慢带动其他系列的产品，待到一定程度可以分出第二个专业产品。

业务员也会对我们的产品了解熟悉，对客户报价也更具说服力，同时可以对采购以压力，而不是对产品一无所知。采购也能在这一产品上分出更多的精力去成本分析，了解学习具体材料及加工成本，做到心中有数，报价准确。

最后配合专业的qc和仓库部门，收货验货，做到各个部门都真正的了解产品特性，熟悉产品，而不是简单的检查外观，数量。

201*-1-

扩展阅读：部队个人年终工作总结（四篇）

个人年终工作总结

（一）

201*年，在党委的集体领导下，我团结带领司令部的全体党员干部，围绕贯彻落实科学发展观这条主线，按照自己的工作职责和工作任务精心理清工作思路，细致安排工作规划，积极配合班子整体，扎实实施具体工作，使自己分管的各项工作进展的井然有序，较好地完成了上级交办的各项工作任务，为团队全面建设快速、健康、有序发展做出了贡献。就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一个常委、部门首长的职责。下面就一年来的思想、学习、工作、生活情况总结如下：

一、取得的成绩