浅谈如何做好服务工作
如何做好银行服务工作
通过我行近期开展的“服务专项整治月”活动,使我对服务工作的重要性,有了更加进一步的认识。看似平凡的“服务”两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,要真正做好也不是一件容易的事。通过这次活动,我的体会是:
1、强化自己的服务礼仪,重点是要注重接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化,使自己的一言一行、一举一动都源出于心,不给客户以表象,进一步提高文明服务的礼仪范围。
2、树立快乐上班在工行,微笑服务在岗位的行为理念,不得带思想情绪上岗,不得把心中的郁闷和烦恼转嫁到客户身上,积极打造一种奋发向上的服务文化,努力解决好自然微笑的问题。
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