浅谈如何做好服务工作

如何做好服务

我们以进入服务经济时代，面对消费者越来越“苛刻”的服务需求，使我们更加明白注重服务的重要性。要做好服务必须端正服务态度，以服务为目的，充分满足顾客的需求；重视客户，对客户保持热情友善的态度。

现阶段顾客不满意的因素主要表现在以下几点：

1服务人员态度不好

2工程人员技术不行，解决不了问题（有服务质量）

3顾客投诉没有及时处理甚至拖延

4无法履行服务承诺

5服务不及时，顾客得不到便利

想要做好服务工作，主要是要做好以下几个方面：

一重视客户