三个建设年学习心得体会
“三个始终”学习心得体会
今年的全国烟草工作会议提出,全行业要努力做到“三个始终”即:始终把维护烟农利益放在心上,始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务,始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。作为烟草商业企业的基层组织,做到“三个始终”,首先就是要更加重视零售终端建设,帮助零售客户提高经营水平。以省、市局(公司)“至诚”服务品牌为指导,用脑、用心、用情对待零售客户,不断提高服务质量、创新服务方式,不断提升客户满意度和忠诚度,稳定提升零售客户赢利水平。
一、树立营销队伍服务客户的意识
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