公共关系总结

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公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到互相了解和适应的管理活动。

公众是指与公共关系主体发生互相作用，棋成员面临着某种共同问题、共同利益的社会群体。

公众的分类：根据公众与组织的所属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众；根据公众对组织的不同态度，可以将公众分为顺意公众，逆意公众和独立公众；根据公众对

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公共关系工作的基本原则：以事实为基础，以公众研究为依据，以科学理论为指导，以公众利益为出发点，以全员pr为保证，以上层领导支持为动力

是指组织的全体人员都具有公关意识，都能按照公关工作的要求，将日常工作与组织良

好形象的树立联系（名解）公关部的职能：

1.公关部是资料存储中心2.公关部是信息发布中心3.公关部是趋势预报中心4.公关部是决策参谋中心准备7.小型宴请的安排8.其他（简答）提供赞助的决策依据：

1.此项赞助的社会效益2.在考虑社会效益的前提下，也要考虑组织的经济效益，使二者能够有机的结合在一起3.在选择赞助项目时，还要优先考虑与本组织有联系或关系的项目（选择）

演讲的基本要素：1演讲的内容2.演讲中个人的因素3.演讲的听众构成（选择）

3手势分为情意手势、指示手势、形象手势和象征手势。（选择）

组织的重要性不同，可以将公众分为首要公众，次要公众，和边缘公众；根据组织对公众的态度，可以将公众分为受欢迎的公众，被追求的公众和不受欢迎的公众；把公众作为一个过程来划分，可以将公众划分为非公众，潜在公众，知晓公众，和行动公众。（选择）

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公共关系发展的新特点：

1.国际化趋势的增强；

2.独立性不断增强；

3.规模大，影响广；

4.理论的科学化和系统化5.公关从业人员的素质和社会地位相应提高6.技术手段日益现代化（简答）

中国公共关系的特点：

1.主体多元化2.理论先行化3.活动民族化4.教育社会化5.人员年轻化

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公关关系产生的历史条件：

1.商品经济的高度发展是公关关系产生发展的经济基础2.科学技术的发展是公关关系产生发展的必要条件3.社会政治生活的民主化是公共关系、产生发展的政治条件。（简答）

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公共关系与人际关系的区别：

1.主体不同，公关的主体是组织，处理的是组织与公众的关系，而人际关系的主体是个人，处理的是个人与个人之间的关系2.服务对象不同，公关服务于组织，人际关系服务于个人3.交往范围不同，公关要经常组织专门的活动，借助于新闻传播界扩大影响，而人际关系交往的范围要小的多，简单的多（简答1）

联系。首先，公共关系通常表现为人际关系；其次，公共关系目标的实现，离不开人际关系的协调。（简答2）

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公共关系与广告的区别：