年终总结

中国人寿保险股份有限公司溧水支公司

201*年度工作总结

综合部

努力只能成就优秀，用心才能铸就成功

201*年度工作总结

王瑶201*/1/3

刚刚过去的201*，对我来说，值得用一生去铭记。在这过去的一年，有太多的付出也有太多的收获；有太多的欢笑也有太多的泪水。也就在这201*，我在褪去创立业教育的光环之后，选择了和应届毕业生一起加盟中国人寿，承载着诸多领导们的期望，我和其他104位新进员工一起完成了充满激情的岗前培训班，之后在领导的安排下，先后参与了银保部、客服部、团险部和综合部的内勤工作，我严格要求自己，认真履行作为一名内勤的职责，并在同事们的大力支持和帮助下，较好的完成了工作任务，总结起来感慨颇多。作为保险行业，服务是公司的关键之一。回顾着过去的一年，昨天工作的情景还历历在目，面对工作我们不仅要做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作中的经验进行总结分析，在如何节约时间、如何提高效率和如何减少出错率中寻找突破，从而使工作尽量程序化、简单化、条理化，进而使工作百尺杆头，更进一步，达到新的层次，进入新的境界，开创新的篇章。

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201*年度工作总结

综合部

面对一些简单机械重复性的工作环节，我们更要积极面对，要用服务的思想用心去做。借用《活法》里的一段话：“不必脱离俗世，工作现场就是最好的磨炼意志的地方，工作本身就是最好的修行，每天认真工作就能塑造高尚的人格，就能获得幸福的人生。”

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，

克服不足，现将201*年的工作做如下简要回顾和总结：

一、圆满完成各类培训和考试

在省分公司的统一组织和安排下，我参加了10月份全省系统新进员工第十六期岗前培训班，顺利通过了培训班设置的全部课程，并拿到了由省分公司颁发的结业证书；参与并通过了由省分公司教育培训中心组织的《人寿保险基础知识》网络学习的全部课程。在完成自己的课程的同时也积极协助其他伙伴顺利通过考试。

通过这一系列的学习让我了解了公司司情、文化以及规章制度、行为规范，初步掌握了胜任实际工作的基础知识和技能，明确了工作职责，增强了对公司的认同感和归属感，树立了为中国人寿保险事业奋斗的信念和决心。

二、积极参与了银保部、客服部、团险部阶段性的内勤服务工作

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201*年度工作总结

综合部

虽然来公司才短短五个月，但在公司领导的精心安排下，我先后

参与了银保部、客服部和团险部的内勤工作。在银保部时，我主要负责银保部资料的整理和归档。对于银保部的内勤来说，每月客户红利单的整理和发放是一个繁琐而耗时的工作，最后在我和伙伴们的努力下，把原本每月需要三人花三天的工作压缩成一人花一天时间完成，并且更系统和完善。另外，在这段时间内，我认真学习银保产品知识和真正内涵，并通过自己的游说成功为银保部增员一名。在客服部时，我主要是做客户银行划账信息的电脑录入工作，虽然每天都是一个人在房间里面不停的录单，但我从未感到孤单也从来没有抱怨过，相反，在这段时间内通过不断的输身份证让我的数字录入速度明显增快，这个优势在后来的团险学平险学生信息录入中显现出来了。在团险部时，正是团险部每年最忙的时候，我和另外一个内勤，一边跟学校核实学生信息正确性，一边按照省市分公司的要求录入学生信息，一边不断的尝试用公式、程序和新方法来加快名单录入速度，最终顺利完成了溧水范围内21所学校，数万名学生信息的录入的工作任务。

通过这段时间的工作，我深刻地意识到团队合作的重要性。想要