巨峰镇为民服务中心工作总结
青年路社区为民服务中心工作制度
一、为民服务中心的主要职责
1、直接办理权限范围内的简易事项;
2、代办需上级审批的事项;
3、对申请人提供咨询、陪同和转告等服务事项;
4、围绕居民生活、经济等方面提供信息、咨询服务等;
5、做好群众工作,处理来信来访;
6、其他工作。
二、为民服务中心的办事原则
1、便民原则。让干部成为群众办事的代理人,让群众能及时或在承诺时限内办结需办理的事项。
2、公开原则。结合政务公开制度,实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、监督办法和全程代理人公开。
3、依法原则。坚持依法办事。
4、高效原则。按工作职责,不推、不拖,随时受理,在承诺时限内快速办结。
三、为民服务中心“四制”办理制度
1、一般事项直接办理制。对程序简单,可当场或当天办结的一般事项,服务中心即收即办,直接办理。
2、特殊事项承诺办理制。涉及多个职能部门办理的,经审核和现场踏勘后由服务中心作出承诺,严格按承诺时限办理。
3、上报事项负责办理制。需上级审批的事项,服务中心将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。
4、控制事项明确答复制。国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务中心受理范围内的,服务中心不予受理并作出明确答复。
四、为民服务中心服务时限
1、凡登记类,只要资料证件齐全,当场当时办结;凡备案类,只要资料证件齐全,当天办结;
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