年终总结

201*年，徽州御苑、盛世徽府服务中心在公司领导、各部门的支持与帮助下和同事们齐心协力的奋斗，按照公司的要求、部署，基本完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式有所的突破，工作方式有所的改变，现将服务中心半年来的工作情况总结如下：

一、徽州卸苑

1、徽州卸苑物业管理服务中心于201*年9月30日正式接管徽州卸苑一期。徽州卸苑一期完工有7幢房屋住宅214间商铺53间，截止201*年12月31日服务中心共办理入伙手续住宅194套；商铺10间。目前尚未办理入伙手续的共有63套：住宅20套（其中一套9#102属于房产公司样板房）；商铺43间（其中有四间13-2至135属于房产公司售楼大厅）

2、办公室环境保洁情况。办公室每天做到勤打扫，勤整理，始终保持整洁明亮，建立健全小区物业管理档案。

3、来访、来电接待情况。耐心接受业主的投诉，做到投诉有记录，记录必完整，投诉必回访，对于少数不理解物业管理的业主，我们做到动之以情，晓之以理，认真做好说服沟通工作，使业主觉得我们是他们的好朋友，好保姆，好管家。本年共接受来电来访400起；已经处理379起；回访400起；

4、本年服务中心共计收费人民币283314.90元。（物业费81241.80元；文明施工保证金101700.0元；预收公共能耗费38800.00元；建筑垃圾清运费42179.10元；装修管理费15610.00元；装修民工出入证工本费780.00元；其他收入广告费3000。00元）。

5、本年业主办理装修手续93户（住宅84户、商铺9户、已经入住的10户），装修管理员每天能及时对装修过程进行巡查，记录好装修中的动态情况，若发现装修中有违规现象，立即对业主进行劝阻、制止；

6、对申请装修的业主实行动态管理，实行业主装修前告知制度，装修管理员经常进入业主装修现场指导，提醒注意的事项及解答相关问题，如：装修前卫生间应进行养水试验，做好防水层，禁止将没有防水要求的房间改为卫生间、厨房间；禁止变动建筑主体和承重结构；禁止室外安装雨篷等；

7、因平时工作细致到位，徽州御苑小区装修目前未发生重大违规现象；

8、装修巡查每天例行巡查，小区楼宇对讲、电子防盗门及消防设施等等各单元及储藏间楼道灯的使用情况，有损坏的做好记录并发函至房产公司项目部要求尽快维修。

9.本年小区大部分业主处于装修阶段，车辆进出频繁，人员来往比较混乱。为规范小区物业管理秩序，服务中心加大了管理力度对违规车辆进行劝阻、民工出入证的检查经过秩序维护员的努力，小区物业管理秩序较为有序。10徽州御苑秩序维护队现已与盛世徽府合并，平时的具体工作由吴清叶班长统一安排。秩序维护队员能按时到岗，工作认真负责，由于他们的努力，小区未发生重大治安事件。

11、目前徽州御苑一期共有七栋楼房，23个单元。保洁工作人员工作区域作了明确分工。实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围实行标准化保洁。生活垃圾日产日清，小区内道路等共用场地无纸屑，烟头等废物。保洁人员能按时到岗，工作踏实肯干，能及时完成中心交给的任务。

12、服务中心坚持每日对保洁区域进行巡查与监督，发现问题，及时责令保洁人员整改到位。

13、建筑垃圾堆放在指定地点，及时清运，生活垃圾由胡正元清运到市容局垃圾中转站。对目前存在的不足逐步改善。

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的开头和结束语，神好用~

1、伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的201*年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的201*年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：