人保局行政调解年终总结

2018年，我局行政调解工作在县委、县政府正确领导下，在县法制部门的有力指导下，以习近平总书记关于行政调解系列讲话精神为指导，严格按照行政调解有关文件精神，采取有效措施，不断改善工作方法、创新工作思路，积极发挥行政调解作用，现将我局行政调解工作总结如下。

一、主要做法

（一）强化行政调解工作领导。一是加强组织领导。局主要领导始终将行政调解工作摆在突出的位置抓紧抓实，对上级有关行政调解工作的会议或文件精神都及时组织学习传达和贯彻落实，对重要行政调解问题都及时作出批示和部署，提出明确工作要求，指定专人进行办理，并督促抓好落实。二是明确工作责任。在全局建立行政调解工作责任制，局主要领导为第一责任人，对全局行政调解工作负总责；分管领导为直接责任人，具体抓落实；其他领导要落实“一岗双责”，并按照归口管理原则，负责抓好分管工作内的调解工作，做到责任明确。三是做到亲力亲为。对上级部门批转的重要信访问题和较大的集体上访，局主要领导都能将调解工作关口前移，主动批示和调解，并及时主持召开工作会议提出具体的研究处理意见。也正是由于局主要领导的主动靠前指挥、协调和处理，才使得不少的疑难复杂问题得以及时有效妥善解决。

（二）夯实行政调解工作基础。一是进一步畅通群众的诉求渠道，发生投诉情况，信访办公室及时办理或转办相关诉求案件，确保第一时间解决诉求者的疑难问题。二是加强劳动保障服务工作建设，并配备了专职工作人员，与来信来访、劳动人事争议申诉、劳动保障投诉等共同组建起人社部门诉求调解体系。