银行窗口服务调查问卷

银行服务质量调查问卷

尊敬的客户。您好。为了更好地为您提供银行服务，我们组织了这次调研活动，希望您能花一点时间协助我们完成这份问卷，我们将不胜感激。

1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务。【多选题】

□中国银行

□中国工商银行□中国建设银行

□中国农业银行□交通银行

□招商银行

□中国光大银行

□中国民生银行

□深圳发展银行

□中信银行

□兴业银行

□上海浦东发展银行

□其他_____________

2、对于q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品。【多选题】

□借记卡

□贷记卡

□信用卡

□存折、存单

□其他____________

3、对于q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务。【多选题】

□存款等常规业务

□消费贷款业务

□基金外汇股票等投资

□金融理财产品

□其他____________

4、对于q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务。【多选题】

□正式营业厅

□24小时自助银行

□网上银行

□电话银行

□柜员机等电子终端

□其他____________

5、您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么。【多选题】

□银行品牌实力、经营实力

□银行的服务质量和服务态度

□银行的产品是否满足自己的需求

□营业网点多、使用便利