第四人民医院志愿服务心得
柳州市第四人民医院开展医德医风建设活动实施方案
为深入推进“三好一满意”和“优质服务年”活动开展,优化就医环境,现制定2012年医德医风教育活动实施方案:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务,深入开展理想信念、职业道德教育,引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,增强抵制不正之风的能力,以开展好、落实好“三好一满意”活动为目标,以“优质服务年”、“重医德、守纪律、正行风”等活动为载体,大力开展医德医风教育活动,促进我院作风进一步好转,服务进一步优化,努力构建和谐医患关系。
二、工作任务
(一)强化医德医风教育,加强思想政治建设。以医德医风规范、廉洁行医规定、管理制度、职业道德等为教育重点,采取集中学习、专题讲座、参观等多种形式,引导我院医务人员进一步注重人文关怀,增强服务意识,牢固树立忠于职守、爱岗敬业、无私奉献、文明行医的行业新风。职业道德教育覆盖率达到100%。
(二)改善服务态度,转变工作作风。大力倡导服务人民的社会主义核心价值观,进一步改善服务态度,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系,确保群众对医院的满意率达到85%以上。
(未完,全文共2007字,当前显示568字)
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