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创建青年文明号汇报材料

商业银行xx支行青年工作汇报

商业银行xx支行开业于年12月末,位于xx县城主要交通干道红旗东街号,是我行首批县域支行之一。也是商业银行在xx县的唯一服务窗口,直接代表了整个商行的企业形象。为此,我支行自开业以来就把文明创建工作列为工作的首要位置。特别2010年以来,我支行全体干部职工认真发扬“抢抓机遇、直面挑战、自我加压、跨越发展”的拼搏精神,做到扎根地方,务实进取,与xx人民同生共创,与中小企业相伴成长,并以“树一流企业形象,创一流服务品牌”为口号,以辛勤的工作和良好的精神风貌热情服务于广大客户,获得了显著的经济效益和社会效益。

一、加强组织领导、全员齐抓共建

青年是xx支行的主力军,全行26名干部员工中有21人在30岁以下,其中本科以上学历人,专科学历6人,党员6人,共青团员5人,是一个以青年人为主体的不断进取、富有活力的集体。为此我们坚持发挥共青团在营业一线的引导作用,深入积极地开展青年文明服务活动,并建立了党支部领导下的,以党员带动团员,以团员表率带头的组织机制,使全体员工的文明意识和创建意识不断提高。

二、强化规范管理、打造服务体系

管理是企业的灵魂。开业初期,我们就先后制定有岗位责任制、星级柜员评定、客户满意度测评、大客户服务登记回访等规章制度,使青年员工的工作和服务行为有章可循、有法可依,有效地促进了文明服务

质量的提升和我行形象的树立。

1、抓教育,强化窗口服务意识


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