戴尔公司的差异化战略

a电信公司差异化战略

a电信公司是我国某省电信公司直属分公司。它成立于21世纪初，担负着a地区电信、国家公众通信网及机要专线网的维护和多媒体信息通信服务，公司现有员工2800多人，其中高级工程师350人，固定资产值68亿元。a电信公司主要经营本地电话、无线话、国内长途和国际长途电话业务，全面提供数据、互联网和网无出租等通信业务。a电信公司通过实施差异化战略，客户满意度和产品占有率大幅提升，企业效益显著提高。

实施差异化战略的背景

我国电信业改革后，经历了由“统”到“分”、由邮电部独家垄断到各电信运营商分业经营的发展过程。电信业初步形成了中国电信、中国移动、中国网通、联通、铁通和卫通六大电信运营商以及4000多家isp公司竞争的格局。

新的场格局形成后，a电信公司的外部环境发生了重大变化，主要体现在以下两个方面：一是国家政策的变化。主要包括：国家对电信行业实行分业经营政策、市场准入政策以及对电信业务资费进行严格监管。二是电信行业市场的变化。主要是指市场格局的变化，由邮电部独家垄断变为多家国企电信运营商分业经营，由此带来了市场集中度的变化、市场份额的变化，特别是同质化竞争加剧，主要体现在服务种类、竞争手段、企业性质的同质化现象日趋严重。

a电信公司经过若干年的发展，网络覆盖整个a地区，固定网络产品市场占有率高，a地区用户总数占省用户总数的30.8％，企业年收入总额占省电信公司总收入数额的32.5％。由于外部环境发生巨大变化，a电信公司原来所具有的垄断优势已不复存在，不得不在市场竞争中寻求生存和发展之路。企业想要在市场竞争中获利，就必须形成独具特色的、可持续的、融于机体内部的竞争优势。a电信公司实施的差异化战略，就是在当时的政策背景和市场背景下积极寻求的一种战略选择。

差异化战略的确立

1.a电信公司swot分析