新形势下提高烟草稽查能力的思考

一直以来，加强卷烟市场监管维护烟草市场良好的经营秩序，增强专卖控市能力，提高市场净化水平，提升社会满意度，保护国家和消费者利益，是专卖管理工作的重点，也是专卖管理工作永恒不变的主题，更是烟草专卖执法的宗旨。近年来，随着社会经济的飞速发展，行业改革的不断推进，执法环境的持续改善，烟草专卖管理力度逐步加大，打击非法“三烟”工作都取得了显著成效。但不法烟贩利欲熏心，看似平静的市场下仍然“暗流涌动”，非法“三烟”仍旧冲击着市场，给国家利益和消费者利益带来了极大损害，更给烟草专卖管理工作带来了挑战，尤其对稽查人员素质提出了更高的要求。因此需要稽查人员从以下几个方面不断进行完善。

一、提高沟通协调能力

现在打击非法“三烟”的主要瓶颈在于有效信息和线索的挖掘，专卖稽查人员虽夜以继日的努力摸索，奈何毕竟人力有限。而零售户作为卷烟销售的最大群体，也是与烟贩接触机会最多的。与他们建立良好的关系，将会大大增加案件有效信息的来源，通过他们的协助，哪怕是一个电话号，一个车牌号，都将可能会是破获案件的重要线索。为此这需要专卖稽查人员摆正自己的位置，加强与零售户的沟通能力。沟通能力不仅是一门技能，更是一门艺术。它是稽查人员与卷烟经营零售户及消费者互相了解、互动的前提。随着行政执法程序越来越透明，在当前烟草专卖执法过程中，执法者只要做到按程序执法、

文明执法、依法办事、与零售户站在平等的平台上，就能赢得零售户的理解与信任。通过日常的沟通交流，稽查人员还可以有针对性的向卷烟零售户积极开展法律宣传教育活动，增强经营者的守法意识和自我保护意识，促使生产经营者自觉履行责任和义务，诚实信用、守法经营。同时稽查人员在开展工作中，还要积极和零售户进行换位思考，站在为零售户解决问题的角度上为零售户工作，发自内心地为零售户服务，而不是仅仅完成稽查任务。因此，稽查人员必须切实提高自身沟通协调能力，为其他各项管理工作做好基础性铺垫。另外，稽查人员还要与本单位送货员、送货司机、客户经理实现有效沟通和交流，通过零售户购进卷烟数量、结构变化确定其守法经营情况以及卷烟市场的新动向。

二、创新工作思路