98体验卡话术

米恩国际客人沟通话术及服务流程

1：美团美甲客人

我：你好美女，欢迎光临，你是做美团过不的价位对吗。客人：是的。

我：哦，可以，不过你可做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了。客人：不用了。

我：好的。我们这也有眉眼唇定制这一块，看你的眉毛比较少，可以做一下啊，一会做好指甲我帮你修一下设计一下。客人：一会看，或者，好啊。

我：嗯，我们这也有洗脸面部保养，洗脸体验28元。有空可以体验一下，还有祛斑项目，到时候可以跟我们佳丽总监或者店长了解下。（这个时候我们就要和顾客聊天，沟通，1美女是住在哪儿啊。就是赣州人吧。延续这个话题，远近，工作，家庭，慢慢了解客人爱好聊天话题，讲自己的故事。工作，生活，如果客人做了加钱，那就推荐客人充值，可以算在一起哦，还有送现金消费哦。因为我们美团都是推广嘛，只能在上面消费一次哦。）备注：客人问到从事美容美甲多久了；我们要善意的说久一点，可以取客人的信任。

2：体验洗脸客人

我。你好美女，欢迎光临，体验洗脸对吧。客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一点茶。（让客人喝好茶）我：楼上请：手势，走在前面，小心台阶。

我：客人躺下，我们用手轻轻的扶客人的背轻轻躺下。我：xx姐，你等一下下哦。我去打一下水。客人：好的。

我。一边跟客人洗一边和客人沟通，xx姐多久没有做面部护理了。

客人：哦，很久了，哦，那要多保养一下哦，那我今天帮你去一下角质哦，一般的话一个月去一次，因为我的的皮肤新陈代谢周期一般28天左右，所以一个月去一次就可以了。客人：嗯，好的。